Obchodné podmienky

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky, ktorých súčasťou je reklamačný poriadok (ďalej ako „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť Primitivo s.r.o., sídlo: Malý Šariš 576, 080 01 Malý Šariš, IČO: 51954605, DIČ: 2120849885, IČ DPH: SK2120849885, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 37031/P (ďalej len „obchodník“), a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom elektronického obchodu obchodníka www.perfetto.sk (ďalej len „internetový obchod“).
 

1.2 Kontaktné údaje obchodníka:

• Obchodné meno: Primitivo s.r.o.
• Zasielanie písomností: Malý Šariš 576, 080 01 Malý Šariš
• Zasielanie tovaru: Petrovianska 266/34, 080 05 Haniska
• Tel. kontakt: +421 919 025 565
• E-mail: [email protected]
• Bankové spojenie: IBAN: SK13 8330 0000 0026 0273 1504
• Viac kontaktných údajov a online kontaktný formulár nájdete kliknutím TU.
   

1.3 Na účel týchto obchodných podmienok sa rozumie:

• a) spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
• b) podnikateľom osoba, ktorá podniká na základe živnostenského alebo iného oprávnenia a koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti a nakupuje tovar v súvislosti s ňou,
• c) kupujúcim spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý nakupuje tovar od obchodníka,
• d) kúpnou zmluvou každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník s kupujúcim.
   

1.4 Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „OZ“), všetky v platnom znení.
 

1.5 Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (ďalej len „ObchZ“).
 

1.6 Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi obchodníkom a kupujúcim. Riadia sa výhradne platným a účinným právnym poriadkom Slovenskej republiky. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s tým, že sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu a na všetky vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim.
 

1.7 Kupujúci objednaním tovaru súhlasí s týmito obchodnými podmienkami elektronickým označením súhlasného „zaklikávacieho“ políčka na konci objednávkového formulára. Tovar je určený pre spotrebiteľov bez vekového obmedzenia s výnimkou alkoholických nápojov, ktorých predaj je povolený výlučne osobám starším ako 18 rokov. Kupujúci mladší ako 18 rokov nie je oprávnený objednávať alkoholické nápoje; obchodník je oprávnený overiť vek kupujúceho alebo preberajúcej osoby pred odovzdaním, najmä prostredníctvom kuriéra alebo pri osobnom odbere, a odmietnuť ich odovzdanie, ak vek nemožno overiť alebo ak kupujúci nespĺňa vekovú hranicu 18 rokov. Ak k odovzdaniu alkoholických nápojov nedôjde pre nemožnosť overenia veku alebo nesplnenie vekovej hranice, obchodník vráti kupujúcemu už uhradenú cenu za tento tovar; náklady na jeho vrátenie na sklad v takom prípade znáša obchodník. Tým nie je dotknuté právo obchodníka na náhradu preukázateľných nákladov, ak nemožnosť overenia veku spôsobil kupujúci uvedením nepravdivého údaja o veku.
 

1.8 Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval kupujúceho pred odoslaním objednávky o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa najmä zodpovednosti za vady, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:

• a) o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu informoval na príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu;
• b) o obchodnom mene a ďalších identifikačných údajoch informoval na príslušnej podstránke a v bode 1.1;
• c) o telefónnom čísle, e-maile a ďalších údajoch dôležitých pre kontakt informoval na príslušnej podstránke a v bode 1.2;
• d) o adrese, na ktorej môže kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, informoval v bode 6.11;
• e) o práve podať sťažnosť a o alternatívnom riešení sporov vrátane odkazu na webové sídlo informoval v čl. 8;
• f) o predajnej cene vrátane daní na katalógovej stránke a o konečnej cene za objednávku vrátane všetkých poplatkov informoval v objednávkovom formulári a v akceptácii objednávky;
• g) o platobných a dodacích podmienkach a o lehote dodania informoval v čl. 3 a čl. 4;
• h) o právach a povinnostiach spojených so zodpovednosťou za vady a o dĺžke zákonnej zodpovednosti informoval v čl. 6; vzorový formulár na vytknutie vady poskytol ako prílohu č. 1;
• i) o práve odstúpiť od zmluvy podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, o podmienkach, lehotách a postupe informoval v čl. 5; poučenie poskytol ako prílohu č. 2;
• j) o práve odstúpiť od zmluvy podľa OZ informoval v čl. 6;
• k) o poskytnutí formulára na odstúpenie od zmluvy podľa zákona o ochrane spotrebiteľa informoval v bode 5.4; formulár poskytol ako prílohu č. 3, o existencii a umiestnení funkcie na odstúpenie od zmluvy informoval v bode 5.4.1;
• l) o tom, že pri odstúpení znáša náklady na vrátenie tovaru, informoval v bode 5.5;
• m) o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stráca alebo nemá právo na odstúpenie, informoval v bode 5.8;
• n) o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy informoval v čl. 2;
• o) o funkčnosti digitálneho obsahu alebo digitálnej služby vrátane technických ochranných opatrení a o ich relevantnej kompatibilite a interoperabilite informoval na príslušnej katalógovej stránke; obchodník okrem elektronicky doručovaného darčekového poukazu digitálny obsah ani digitálne služby neposkytuje;
• p) o dostupných možnostiach dodania tovaru šetrných k životnému prostrediu informoval v objednávkovom rozhraní a v čl. 3, ak sú také možnosti dostupné.
   

2.1 Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci obchodníkovi vo forme vyplneného a odoslaného objednávkového formulára na internetovom obchode, ktorým navrhuje odplatný prevod vlastníckeho práva k označenému tovaru za kúpnu cenu a za podmienok uvedených v objednávke (ďalej len „objednávka“).
 

2.2 Objednávkový formulár umožňuje kupujúcemu pred odoslaním objednávky skontrolovať a meniť zadané údaje a opraviť chyby vzniknuté pri ich zadávaní. Pred odoslaním je kupujúci oboznámený s konečnou cenou. Objednávku kupujúci odošle aktivovaním tlačidla zreteľne označeného slovami „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou, že odoslanie objednávky zakladá povinnosť zaplatiť.
 

2.3 Po prijatí objednávky obchodník bezodkladne doručí kupujúcemu potvrdenie o jej doručení; na vznik kúpnej zmluvy toto potvrdenie nemá vplyv. Potvrdenie obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru, o cene, o dodacej lehote a o mieste dodania, prípadne ďalšie údaje podľa platnej legislatívy.
 

2.4 Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
 

2.5 Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď je kupujúcemu doručené prijatie objednávky obchodníkom. Za prijatie objednávky sa považuje e-mail obchodníka s výslovným potvrdením prijatia (akceptácie) objednávky alebo e-mail s oznámením o odoslaní tovaru, prípadne o jeho pripravení na osobný odber. Ak kupujúcemu takýto e-mail nebol doručený, kúpna zmluva je uzavretá najneskôr okamihom prevzatia tovaru kupujúcim. Ak obchodník objednávku neprijme do 3 pracovných dní od jej doručenia, objednávka zaniká a kupujúci ňou nie je ďalej viazaný; už uhradené platby mu obchodník bezodkladne vráti.
 

2.6 Obchodník nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu, najmä ak ide o osobu, ktorá predtým podstatným spôsobom porušila kúpnu zmluvu alebo tieto obchodné podmienky, alebo je v omeškaní s úhradou splatných záväzkov voči obchodníkovi. Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku bez sankcií kedykoľvek do okamihu jej akceptácie obchodníkom.
 

2.7 Ak internetový obchod omylom uviedol zjavne chybné údaje o tovare, jeho cene alebo dostupnosti, obchodník nie je povinný tovar dodať; už uhradené platby v takom prípade kupujúcemu bezodkladne vráti. Ponuka tovaru platí do vypredania zásob alebo do straty schopnosti obchodníka plniť.
 

3.1 Z kúpnej zmluvy vzniká obchodníkovi povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať a kupujúcemu povinnosť ho prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu.

• ⚠ UPOZORNENIE: Niektoré druhy potravinového tovaru vyžadujú osobitné podmienky prepravy a skladovania (napr. chladenie) na zachovanie kvality, chuti a vlastností, ktoré obchodník deklaruje pred uzatvorením zmluvy. Ak takýto tovar kupujúci neprevezme a dôjde k jeho znehodnoteniu, obchodník toto konanie zohľadní pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy v súlade s právnym poriadkom SR.
   

3.2 Environmentálne šetrné dodanie: Ak obchodník ponúka možnosti dodania tovaru šetrnejšie k životnému prostrediu (napr. dodanie na výdajné miesto namiesto adresného doručenia alebo zvoz viacerých objednávok naraz), tieto sú označené v objednávkovom rozhraní. Ak pri konkrétnej objednávke také možnosti nie sú dostupné, obchodník túto skutočnosť v objednávkovom rozhraní uvedie.
 

3.3 Obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak. V odôvodnených prípadoch, najmä pri individuálnych alebo kapacitne obmedzených plneniach, môže byť lehota dlhšia; o tom je kupujúci informovaný pred uzatvorením zmluvy.
 

3.4 Miestom dodania je miesto uvedené kupujúcim v objednávkovom formulári.
 

3.5 Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ho obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy ponúknutých obchodníkom.
 

3.6 Tovar sa považuje za dodaný okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru; ak sa tovar objednaný v jednej objednávke dodáva oddelene, okamihom prevzatia tovaru dodaného ako posledný; ak tovar pozostáva z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu; ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
 

3.7 Kupujúci si pri objednávke vyberie formu dodania a formu úhrady kúpnej ceny z aktuálnych možností ponúkaných obchodníkom v rozhraní internetového obchodu.
 

3.8 Osobný odber je možný na adresách Petrovianska 266/34, 080 05 Haniska alebo Hlavná 103, 080 01 Prešov počas prevádzkových hodín. Pri osobnom odbere je umožnená platba v hotovosti alebo platobnou kartou.
 

3.9 Okamihom dodania tovaru prechádza na kupujúceho vlastnícke právo k tovaru, ako aj nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru; osobitné pravidlá pre chladený tovar upravuje bod 3.11.
 

3.10 Osobitné dodacie podmienky pre chladený tovar: ak je predmetom zmluvy tovar vyžadujúci nepretržitý chladiaci režim (ďalej len „chladený tovar“), obchodník ho expeduje v termoboxe s chladiacimi médiami udržujúcimi požadovanú teplotu maximálne 30 hodín od expedície. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie chladeného tovaru bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prvého pokusu o doručenie kuriérom alebo od doručenia oznámenia (SMS/e-mail) o uložení tovaru na odbernom mieste alebo v odbernom boxe.
 

3.11 Preprava a zodpovednosť za chladený tovar:

a) Vo vzťahu ku kupujúcemu – podnikateľovi (B2B): Nebezpečenstvo náhodnej skazy, znehodnotenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho–podnikateľa momentom odovzdania zásielky prvému prepravcovi. Obchodník nezodpovedá za omeškanie prepravcu ani za znehodnotenie spôsobené prekročením doby prepravy; tieto škody kupujúci–podnikateľ reklamuje priamo u prepravnej spoločnosti.
 

b) Vo vzťahu ku kupujúcemu – spotrebiteľovi (B2C): Obchodník zodpovedá za to, že chladený tovar expeduje v nezávadnom stave a v obale zabezpečujúcom chladiaci režim. Ak je zásielka chladeného tovaru doručovaná so zjavným omeškaním nad rámec deklarovanej lehoty, obchodník odporúča, aby ju spotrebiteľ neprevzal, prípadne aby pri prevzatí spísal s kuriérom škodový zápis a bezodkladne zaslal obchodníkovi fotodokumentáciu stavu tovaru. Poskytnutie takejto súčinnosti nie je podmienkou uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady a jej neposkytnutie samo osebe nemá za následok zánik ani obmedzenie týchto práv. Obchodník je oprávnený prihliadnuť na to, či spotrebiteľ vynaložil primerané úsilie na zamedzenie vzniku škody, len v rozsahu, v akom to pripúšťajú § 415, § 417, § 441 a § 450 OZ.
 

4.1 Výsledná konečná kúpna cena za vybraný tovar je uvedená na konci objednávkového formulára vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, poplatku za dodanie a všetkých ostatných poplatkov spojených s objednávkou; je uvedená aj v akceptácii objednávky.
 

4.2 Informácie o nákladoch na dodanie a možnostiach doručenia sú uvedené v objednávkovom rozhraní a na podstránke „Platba a doprava“. Aktuálne prahy pre dopravu zdarma a poplatky za jednotlivé spôsoby platby a dodania sú vždy uvedené v objednávkovom rozhraní pred odoslaním objednávky.
 

4.3 Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr pri prevzatí tovaru.
 

4.4 Pri bezhotovostnej platbe sa za deň platby považuje deň pripísania celej kúpnej ceny na účet obchodníka.
 

4.5 Ak kupujúci nezaplatí celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru a strany sa nedohodli na splátkach, obchodník je oprávnený odoprieť dodanie tovaru.
 

4.6 Pri platbe v hotovosti sa výsledná cena zaokrúhľuje na 5 eurocentov v súlade s § 3 ods. 4 zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách.
 

5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru podľa bodu 3.5 a bodu 3.6; pri zmluve o službe odo dňa jej uzavretia.
 

5.2 Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle obchodníkovi oznámenie o odstúpení. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi poučenie o práve na odstúpenie oneskorene, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa dodatočného splnenia informačnej povinnosti; ak obchodník poučenie neposkytol vôbec, lehota uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia jej plynutia.
 

5.3 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak a ak spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne poplatky. Obchodník nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
 

5.4 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie v listinnej podobe, v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu alebo zaslaním e-mailu na adresu podľa bodu 1.2. Na tento účel môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 3), nie je to však jeho povinnosť; odstúpiť môže akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením.
 

5.4.1 Obchodník umožňuje spotrebiteľovi uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona o ochrane spotrebiteľa. Funkcia je označená slovným spojením „Odstúpiť od zmluvy“ a nachádza sa v pätičke stránky internetového obchodu, kde je dostupná aj bez prihlásenia, a v užívateľskom konte kupujúceho. Funkcia je zreteľne zobrazená a spotrebiteľovi ľahko a nepretržite dostupná počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy spôsobom podľa bodu 5.4.
 

5.4.2 Prostredníctvom tejto funkcie spotrebiteľ poskytne alebo potvrdí najmä meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky a e-mailovú adresu na doručenie potvrdenia. Po potvrdení odstúpenia obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu s uvedením dátumu a času odoslania.
 

5.4.3 Vyplnené oznámenie spotrebiteľ odošle aktivovaním osobitnej funkcie označenej slovným spojením „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Obchodník mu následne bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle týmto spôsobom najneskôr v posledný deň lehoty.
 

5.5 Pri odstúpení znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý pre svoju povahu nemožno vrátiť poštou.
 

5.6 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo ním určenej osobe; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
 

5.7 Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
 

5.8 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (napr. čerstvé a chladené potraviny), tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený (napr. rozbalené potravinové výrobky), tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobeného na mieru (napr. špeciálna zákazková výroba tort či cateringových mís) a tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom alebo v iných zákonom stanovených prípadoch.
 

5.9 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Samotné odstránenie obalu nie je dôvodom na odmietnutie vrátenia tovaru, s výnimkou tovaru uzavretého v ochrannom obale podľa bodu 5.8.
 

5.10 Účinky odstúpenia sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na jej ďalšom trvaní.
 

5.11 Pri odstúpení vráti spotrebiteľ tovar na adresu Petrovianska 266/34, 080 05 Haniska. Písomnosti smeruje na adresu sídla Malý Šariš 576, 080 01 Malý Šariš alebo na e-mail [email protected].
 

5.12 Ak je predmetom zmluvy elektronicky doručovaný darčekový poukaz, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť podľa tohto článku do 14 dní odo dňa doručenia poukazu. Po odstúpení obchodník poukaz zneplatní a vráti spotrebiteľovi zaplatenú cenu podľa bodu 5.3. Ak bol poukaz pred odstúpením čiastočne uplatnený, obchodník vráti cenu zníženú o uplatnenú hodnotu. Na kúpnu zmluvu uzavretú uplatnením poukazu sa ustanovenia tohto článku vzťahujú samostatne.
 

6.1 Tento článok upravuje postup pri uplatnení a vybavovaní práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie) a je záväzný pre obchodníka aj kupujúceho.
 

6.2 Predaný tovar musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami (§ 616 OZ) a všeobecnými požiadavkami (§ 617 OZ). Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak obchodník pri uzavretí zmluvy výslovne oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
 

6.3 Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s požiadavkami podľa bodu 6.2, alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
 

6.4 Vzhľadom na špecifickú povahu predávaného tovaru je každá reklamácia posudzovaná individuálne s prihliadnutím na charakter tovaru, spôsob jeho skladovania, dátum minimálnej trvanlivosti a okolnosti zistenia vady. Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
 

6.5 Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Ak je kupujúcim podnikateľ, obchodník poskytuje zmluvne dohodnutú záruku za akosť v trvaní jedného roka od dodania tovaru; inak sa práva a povinnosti strán spravujú Obchodným zákonníkom. Pri tovare s uvedeným dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby možno práva zo zodpovednosti za vady uplatniť najneskôr do uplynutia tejto lehoty, ak osobitný predpis neustanovuje inak.
 

6.6 Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady podľa bodu 6.5 predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti sa predĺži len raz, bez ohľadu na počet vykonaných opráv.
 

6.7 Ak sa vada prejaví do uplynutia doby zodpovednosti podľa bodov 6.5 a 6.6, predpokladá sa, že tovar mal túto vadu už v čase dodania. Tento predpoklad neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady; dôkazné bremeno o opaku nesie obchodník.
 

6.8 Ak obchodník zodpovedá za vadu tovaru, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, za podmienok uvedených nižšie. Uplatnenie týchto práv nevylučuje právo spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
 

6.9 Spotrebiteľ môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si obchodník nesplní povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady; to neplatí, ak je spotrebiteľ v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti. Spotrebiteľ zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností obchodníkom.
 

6.10 Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa bodu 6.9, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti podľa bodov 6.5 a 6.6.
 

6.11 Vytknutie vady si spotrebiteľ uplatní v ktorejkoľvek prevádzkarni obchodníka, písomne na adrese Malý Šariš 576, 080 01 Malý Šariš, elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov podľa bodu 1.2 (e-mail [email protected], tel. +421 919 025 565), alebo vzorovým formulárom (príloha č. 1). Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru je Petrovianska 266/34, 080 05 Haniska. Obchodník je povinný vytknutie vady prijať; nemožno ho podmieňovať uvedením dôvodu, predložením originálneho obalu ani inou podmienkou bez opory v zákone.
 

6.12 Ak spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú obchodník odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
 

6.13 Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí a uvedie v ňom lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
 

6.14 Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou alebo opravou tovaru. Nemôže si zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a na to, či by druhý spôsob spôsobil spotrebiteľovi značné ťažkosti.
 

6.15 Obchodník pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o jeho práve zvoliť si medzi opravou a výmenou podľa bodu 6.14 a o predĺžení doby zodpovednosti za vady podľa bodu 6.6.
 

6.16 Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na okolnosti podľa bodu 6.14.
 

6.17 Obchodník opraví alebo vymení vadný tovar v primeranej lehote po vytknutí vady, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť; dôkazné bremeno o existencii tohto dôvodu nesie obchodník.
 

6.18 Obchodník môže pri odstránení vady výmenou poskytnúť na žiadosť spotrebiteľa renovovaný tovar.
 

6.19 Obchodník môže počas opravy tovaru bezplatne zapožičať spotrebiteľovi dočasný náhradný tovar, prípadne renovovaný tovar.
 

6.20 Náklady na prevzatie tovaru na účely opravy alebo výmeny znáša obchodník.
 

6.21 Obchodník dodá opravený alebo náhradný tovar spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu bol tovar dodaný, ak sa strany nedohodnú inak. Ak si spotrebiteľ tovar neprevezme do šiestich mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, obchodník je oprávnený tovar predať; pri tovare väčšej hodnoty spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie. Po predaji obchodník bezodkladne vyplatí spotrebiteľovi výťažok znížený o účelne vynaložené náklady na úschovu a predaj, ak si spotrebiteľ nárok na podiel z výťažku uplatní v primeranej lehote uvedenej v oznámení o predaji. Ak sa tovar nepodarí predať alebo predpokladaný výťažok nepokryje ani náklady na úschovu a predaj, obchodník ho môže na vlastné náklady zničiť.
 

6.22 Obchodník zodpovedá za vady náhradného tovaru rovnako podľa bodov 6.5 až 6.7.
 

6.23 Pri odstránení vady výmenou nemá obchodník právo na náhradu škody spôsobenej bežným opotrebovaním tovaru ani na odplatu za jeho bežné užívanie pred výmenou.
 

6.24 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

• a) obchodník tovar neopravil ani nevymenil,
• b) obchodník tovar neopravil ani nevymenil v súlade s bodmi 6.17 a 6.21,
• c) obchodník odmietol odstrániť vadu podľa bodu 6.16,
• d) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
• e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo
• f) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
   

6.25 Pri posudzovaní práva na zľavu alebo odstúpenie podľa bodu 6.24 písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť objektívne žiadať od spotrebiteľa, aby dôveroval v schopnosť obchodníka vadu odstrániť.
 

6.26 Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou dodaného tovaru a hodnotou, ktorú by tovar mal bez vady.
 

6.27 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy podľa bodu 6.24, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno nesie obchodník.
 

6.28 Ak sa zmluva týka kúpy viacerých kusov tovaru, spotrebiteľ môže odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru; vo vzťahu k ostatnému tovaru len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem si ho ponechať bez vadného.
 

6.29 Po odstúpení od zmluvy podľa bodu 6.24 vráti spotrebiteľ tovar obchodníkovi na náklady obchodníka.
 

6.30 Obchodník vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak výslovne nesúhlasí s iným; všetky náklady spojené s úhradou znáša obchodník.
 

6.31 Obchodník po odstúpení od zmluvy nemá právo na náhradu škody spôsobenej bežným opotrebovaním tovaru ani na odplatu za jeho bežné užívanie pred odstúpením.
 

6.32 Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť; na opakované vytknutie sa bod 6.10 nevzťahuje. Spotrebiteľ má ďalej právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady vrátane nákladov na znalecký posudok alebo odborné stanovisko; toto právo musí uplatniť najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny, inak zanikne.
 

6.33 Ak obchodník alebo výrobca nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady poskytne spotrebiteľskú záruku, jej podmienky uvedie v záručnom liste na trvanlivom médiu, ktorý poskytne spotrebiteľovi najneskôr pri dodaní tovaru, v slovenskom jazyku. Záručný list obsahuje jasné a zrozumiteľné poučenie, že spotrebiteľ má voči obchodníkovi práva zo zodpovednosti za vady podľa bodov 6.1 až 6.32, ktoré spotrebiteľskou zárukou nie sú dotknuté. Ak sú podmienky spotrebiteľskej záruky v reklame priaznivejšie pre spotrebiteľa ako v záručnom liste, platia podmienky z reklamy, ibaže obchodník reklamu pred uzavretím zmluvy zosúladil so záručným listom rovnakým alebo obdobným spôsobom.
 

6.34 Ak je kupujúcim podnikateľ, práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú Obchodným zákonníkom. Podnikateľ je povinný prezrieť tovar bez zbytočného odkladu po prevzatí a zjavné vady oznámiť obchodníkovi bezodkladne, inak jeho práva zo zodpovednosti za vady môžu byť obmedzené podľa § 428 Obchodného zákonníka.
 

7.1 Ak obchodník zverejňuje spotrebiteľské hodnotenia (recenzie), tieto overuje a má zavedené postupy na posúdenie ich pravosti. Každé zverejnené hodnotenie kontroluje individuálne a jeho pravosť overuje na základe predložených dokladov o kúpe konkrétneho tovaru. Ak sa preukáže, že údaje v hodnotení nesúvisia s príslušnou objednávkou, hodnotenie sa odstráni. Za vystavenie ani stiahnutie hodnotenia obchodník neponúka výhody. Obchodník tak zaručuje, že zverejnené hodnotenia sú overené a autentické a vyjadrujú reálne skúsenosti s nákupom.
 

7.2 Proces overenia prebieha nasledovne: hodnotenie môže zanechať len kupujúci, ktorý má k dispozícii doklad o kúpe (číslo objednávky alebo faktúru) k recenzovanému tovaru; obchodník toto číslo pri publikovaní hodnotenia spáruje s evidenciou objednávok. Hodnotenie je zverejnené spravidla do 5 pracovných dní od jeho zaslania, ak neprebieha jeho moderovanie podľa bodu 7.3. Obchodník nezasahuje do obsahu ani do hodnotenia (počtu hviezdičiek) recenzie okrem odstránenia údajov podľa bodu 7.3.
 

7.3 Obchodník je oprávnený hodnotenie neuverejniť alebo dodatočne odstrániť, ak:

• a) nesúvisí s objednávkou, ktorú uvádza;
• b) obsahuje osobné údaje tretej osoby (napr. meno zamestnanca, telefónne číslo) bez jej súhlasu;
• c) obsahuje vulgarizmy, urážky, diskrimináciu alebo nenávistný prejav alebo iný nezákonný obsah;
• d) obsahuje reklamu, propagáciu konkurenčného tovaru alebo odkazy na iné weby;
• e) ide o duplicitné hodnotenie k tej istej objednávke; alebo
• f) je zjavne nepravdivé, resp. nepochádza od skutočného kupujúceho.
   

Ak sú hodnotenia zobrazované na stránkach iných subjektov, ich pravosť posudzujú tieto subjekty podľa vlastných pravidiel.
 

7.4 Obchodník pri moderovaní recenzií postupuje starostlivo, objektívne a primerane, na základe kritérií uvedených v bode 7.3, a to bez ohľadu na obsah samotného hodnotenia; neguje ani neuprednostňuje recenzie len preto, že sú negatívne alebo pozitívne.
 

Nahlasovanie nezákonného obsahu
 

7.5 Internetový obchod umožňuje zverejňovanie obsahu pochádzajúceho od používateľov, najmä hodnotení produktov podľa tohto článku. V súlade s čl. 16 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami (ďalej len „DSA“) môže ktokoľvek obchodníkovi nahlásiť obsah, ktorý považuje za nezákonný.
 

7.6 Za nezákonný obsah sa na účely tohto článku považuje najmä obsah, ktorý:

• a) porušuje práva duševného vlastníctva (autorské práva, ochranné známky);
• b) obsahuje osobné údaje tretej osoby zverejnené bez jej súhlasu;
• c) je hanlivý, ohováračský alebo inak zasahuje do dobrej povesti, cti alebo súkromia inej osoby;
• d) obsahuje nenávistné prejavy, výhražky alebo podnecuje k násiliu či diskriminácii;
• e) je klamlivý spôsobom napĺňajúcim znaky nekalej obchodnej praktiky alebo klamlivej reklamy;
• f) porušuje inak všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky alebo Európskej únie.
   

7.7 Nahlásenie nezákonného obsahu možno zaslať na e-mailovú adresu [email protected]. Aby mohol obchodník oznámenie riadne vybaviť, malo by obsahovať:

• a) dostatočne odôvodnené vysvetlenie, prečo sa oznamovateľ domnieva, že ide o nezákonný obsah;
• b) presné umiestnenie obsahu (napr. URL adresu alebo identifikáciu konkrétnej recenzie);
• c) meno a e-mailovú adresu oznamovateľa;
• d) vyhlásenie o dobrej viere oznamovateľa, že informácie a tvrdenia v oznámení sú presné a úplné.
   

7.8 Obchodník bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia a bez zbytočného odkladu, včas, náležite starostlivo, nesvojvoľne a objektívne ho posúdi a rozhodne o ňom. Ak oznámenie obsahuje elektronické kontaktné údaje oznamovateľa, obchodník ho informuje o svojom rozhodnutí týkajúcom sa obsahu, ktorého sa oznámenie týka, a poskytne informácie o možnostiach nápravy vo vzťahu k tomuto rozhodnutiu.
 

7.9 Ak obchodník na základe oznámenia alebo z vlastnej iniciatívy obmedzí viditeľnosť, odstráni alebo znemožní prístup ku konkrétnemu obsahu poskytnutému kupujúcim, poskytne dotknutému kupujúcemu pred nadobudnutím účinnosti tohto opatrenia alebo v čase jeho prijatia jasné a konkrétne odôvodnenie tohto rozhodnutia, s uvedením právneho alebo zmluvného dôvodu a informácie o možnosti napadnúť rozhodnutie.
 

7.10 Vybavovanie oznámení podľa tohto článku sa netýka reklamácií tovaru ani odstúpenia od zmluvy; tieto sa posudzujú podľa čl. 5 a čl. 6 týchto obchodných podmienok. Rovnako sa netýka podnetov na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov podľa čl. 8.
 

8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 uvedeného zákona. Návrh podáva spotrebiteľ spôsobom podľa § 12 uvedeného zákona.
 

8.2 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo s ňou súvisiaceho. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak je príslušných viacero subjektov, právo voľby má spotrebiteľ. Na ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú spotrebiteľa podať návrh na vopred určený subjekt, sa neprihliada.
 

8.3 Návrh musí obsahovať náležitosti podľa § 12 ods. 3 písm. a) až f) zákona č. 391/2015 Z. z.; k návrhu spotrebiteľ priloží doklady preukazujúce uvádzané skutočnosti. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, spotrebiteľ môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne spôsobilej osoby podľa § 15 ods. 7 zákona č. 391/2015 Z. z. Subjekt môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 EUR alebo z dôvodov podľa § 13 ods. 2 uvedeného zákona.
 

8.4 Informácie o alternatívnom riešení sporov sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | soi.sk. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR: Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov | MHSR.
 

8.5 Spotrebiteľ má právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa, ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva alebo právom chránené záujmy. Kontaktné údaje dozorného orgánu:

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 051/772 15 97
http://www.soi.sk
Webový odkaz na podávanie podnetov: Podávanie podnetov, sťažností, návrhov a žiadostí | soi.sk
 

9.1 Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty daňovým dokladom.
 

9.2 Elektronická faktúra je riadna faktúra vystavená podľa § 74 zákona č. 222/2004 Z. z., ktorú obchodník vystaví elektronicky a zašle kupujúcemu elektronickou poštou ako osobitný súbor vo formáte .pdf, .xml alebo inom vhodnom formáte (ďalej len „elektronická faktúra“).
 

9.3 Kupujúci akceptovaním týchto obchodných podmienok súhlasí s tým, že mu bude elektronická faktúra zaslaná na e-mail uvedený v objednávkovom formulári bezodkladne po prijatí platby.
 

9.4 Elektronická faktúra sa považuje za doručenú dňom odoslania; v prípade pochybností uplynutím troch pracovných dní odo dňa preukázateľného odoslania.
 

9.5 Kupujúci je oprávnený odvolať súhlas so zasielaním elektronickej faktúry písomným alebo elektronickým oznámením obchodníkovi. Odvolanie je účinné dňom doručenia oznámenia.
 

10.1 Vytvorením užívateľského konta sa rozumie zaregistrovanie individuálneho používateľského konta prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „registrácia“). Registrácia je dobrovoľná a bezplatná a nie je podmienkou vytvorenia objednávky ani uzatvorenia kúpnej zmluvy.
 

10.2 Zaregistrovaný užívateľ môže kedykoľvek požiadať obchodníka o výmaz konta prostredníctvom kontaktných údajov podľa bodu 1.2. Prístup ku kontu je zabezpečený menom a heslom; kupujúci je povinný zachovávať dôvernosť prístupových údajov a neumožniť ich použitie tretím osobám.
 

10.3 Obchodník je oprávnený zrušiť užívateľské konto, najmä ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva, ak pri registrácii úmyselne uviedol nesprávne údaje alebo ak porušil povinnosti z kúpnej zmluvy alebo z týchto obchodných podmienok. Zrušením konta nie sú dotknuté už uzavreté kúpne zmluvy.
 

10.4 Obchodník môže poskytnúť kupujúcemu zľavu 7 EUR na prvý nákup po prihlásení sa na odber newslettera pri objednávke v minimálnej hodnote 45 EUR vrátane DPH. Zľavu možno uplatniť jednorazovo, nemožno ju vymeniť za hotovosť ani kombinovať s inými zľavami, ak obchodník neurčí inak. Obchodník si vyhradzuje právo zľavu zmeniť alebo ukončiť.
 

11.1 Prevádzkovateľ v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu spracúva osobné údaje dotknutých osôb v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi predpismi.
 

11.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch, právnych základoch, rozsahu, dobe uchovávania, príjemcoch, právach dotknutých osôb a o používaní súborov cookies, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov zverejnenom na podstránke Ochrana súkromia | Perfetto.sk.
 

11.3 Odoslaním objednávky alebo zaškrtnutím príslušného potvrdenia kupujúci potvrdzuje, že sa so znením uvedeného dokumentu oboznámil, porozumel mu a berie na vedomie spracúvanie osobných údajov v ňom uvedené.
 

12.1 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok; povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením oznámenia na internetovom obchode. Zmena obchodných podmienok sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzavreté pred nadobudnutím jej účinnosti; tie sa spravujú znením účinným v čase odoslania objednávky.
 

12.2 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu akceptáciou objednávky.
 

12.3 Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné alebo sa takým stane, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení; namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému čo najviac približuje. Vo vzťahu k spotrebiteľovi sa toto pravidlo neuplatní na jeho ujmu.
 

12.4 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a je obchodníkom archivovaná v elektronickej podobe; nie je prístupná tretím osobám. Tieto obchodné podmienky sú kupujúcemu kedykoľvek dostupné na podstránke „Obchodné podmienky“ a sú mu zasielané spolu s potvrdením o uzavretí zmluvy podľa bodu 2.5.
 

12.5 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť od 5. októbra 2026.